Privacidad y protección de datos
Conoce cómo tratamos los datos que compartes en el módulo de atención y cómo puedes ejercer tus derechos.
Aviso de privacidad
Responsable: Diputación del diputado Jaime López Vela, a través del Módulo de Atención Ciudadana JLV, con domicilio en Ciudad de México.
Contacto para privacidad: formulario de atención
Última actualización: 3 de noviembre de 2026.
Datos que recabamos
Cuando utilizas el formulario o el chat, podemos recabar nombre de uso, correo electrónico, motivo de la consulta, mensaje, preferencia de contacto y la referencia de la solicitud. También podemos recibir el número de WhatsApp cuando decides escribirnos por ese canal.
No solicitamos CURP, identificaciones, diagnósticos ni documentos oficiales para iniciar una consulta general. Te pedimos no incluir datos sensibles, documentos de terceras personas ni relatos completos en el primer mensaje.
Para qué usamos los datos
- Recibir, clasificar y dar seguimiento a tu solicitud.
- Orientarte y, cuando corresponda, canalizarte a una institución o servicio.
- Contactarte por el canal y en el horario que indiques.
- Elaborar estadísticas agregadas sin identificarte.
No usamos tus datos para publicidad, segmentación política, campañas ni para añadirte a boletines por haber pedido ayuda.
Datos sensibles
Algunas consultas pueden revelar información sobre salud, violencia, orientación sexual o identidad de género. Esa información es especialmente protegida. Si necesitamos documentación o detalles adicionales, el equipo indicará un canal seguro y solicitará solo lo necesario.
Fundamento y consentimiento
El tratamiento se realiza con tu consentimiento y para las finalidades descritas. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la atención que ya se haya brindado. El régimen legal aplicable será el que corresponda a la naturaleza y titularidad del módulo, conforme a la revisión jurídica correspondiente.
Transferencias y encargados
Para operar el sitio podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados: hosting, correo electrónico, chat (tawk.to), widgets de redes sociales (Elfsight, TikTok, Meta) y herramientas de medición. Estos proveedores pueden procesar datos fuera de México conforme a sus propias políticas. No transferimos tus datos para fines comerciales ni de publicidad.
El sitio puede cargar contenido de terceros, como videos o publicaciones de redes sociales. Al interactuar con ellos, se aplican las políticas de esas plataformas.
Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir los plazos legales aplicables. Después se eliminan o se anonimizan. Los documentos adjuntos, si existen, se conservan solo mientras dure la gestión y se eliminan al cerrar la solicitud, salvo obligación legal de conservarlos.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribe al contacto de privacidad indicado arriba o utiliza el formulario de atención e indica “Derechos de privacidad”. También puedes acudir a la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales.
Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Al abrir el chat o interactuar con widgets de terceros, esos proveedores pueden establecer cookies propias. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
Cambios al aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el servicio, en los proveedores o en la normativa aplicable. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
Contacto
Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, utiliza el formulario de atención o el WhatsApp publicado en el sitio.